Často kladené otázky
Doprava, laboratorní zprávy, testování a vrácení zboží — věci, na které se zákazníci ptají před svou první objednávkou.
Právní předpisy týkající se kratomu se v jednotlivých zemích liší a mohou se časem měnit. Do Česka zasíláme přímo ze Španělska, nemůžeme však zasílat do žádné destinace, kde je kratom zakázán nebo podléhá omezením. Před objednáním si prosím ověřte aktuální právní stav ve své zemi — podmínky způsobilosti jsou uvedeny také v našich obchodních podmínkách — nebo nás kontaktujte, pokud si nejste jisti.
Každá šarže je před schválením k prodeji odeslána do nezávislé akreditované laboratoře k analýze alkaloidů, těžkých kovů a mikrobiologickému rozboru. Kompletní metodiku testování najdete na stránce Laboratorní protokoly.
Prohlédněte si stažitelné certifikáty o analýze na naší stránce laboratorní zprávy, nebo nás kontaktujte s číslem šarže a zašleme vám odpovídající zprávu přímo.
Ano. Každá objednávka je odesílána v obyčejném, neoznačeném obalu, na jehož vnější straně není vidět název produktu ani značka.
Objednávky zadané v pracovní dny před 15:00 obvykle odesíláme ještě tentýž den. Do Česka zasíláme přímo ze Španělska, takže zákazníci v Česku mají snadné doručení bez celního odbavení při dovozu a neočekávaných celních poplatků; pro vybrané země jsou k dispozici možnosti expresního doručení.
Kontaktujte nás s číslem objednávky a důvodem vrácení a náš tým podpory vám přímo potvrdí další kroky.
Ano — informace získáte na naší stránce Velkoobchod.