Doprava a doručení
Kratomvia odesílá ze Španělska po celém Česku. Každá objednávka putuje v neutrálním, neoznačeném obalu a se sledováním zásilky.
Odeslání. Objednávky přijaté v pracovní den do 15:00 obvykle odesíláme ještě týž den. Pozdější objednávky a objednávky o víkendu odcházejí následující pracovní den.
Doba doručení. Expres s UPS: 1–2 pracovní dny. Standardní doprava s DHL: 2–5 pracovních dnů. Doba doručení se počítá od odeslání.
Cena dopravy. Možnosti dopravy pro vaši adresu a jejich ceny uvidíte v pokladně ještě před zaplacením.
Sledování zásilky. Jakmile objednávku odešleme, pošleme vám e-mailem odkaz pro sledování.
Balení. Neutrální vnější obal bez viditelných názvů produktů nebo značky.
Kam doručujeme. Více na stránce Země doručení.
Časté dotazy k doručení
Objednávky přijaté v pracovní den do 15:00 obvykle odesíláme ještě týž den. Pozdější objednávky a objednávky o víkendu odcházejí následující pracovní den.
Expres s UPS trvá 1–2 pracovní dny a standardní doprava s DHL 2–5 pracovních dnů od odeslání. Svátky nebo zpoždění u dopravce mohou doručení občas prodloužit.
Posíláme s DHL a UPS. Požadovanou možnost si vyberete v pokladně.
Cena závisí na doručovací adrese a zvolené možnosti dopravy. Všechny dostupné možnosti a ceny uvidíte v pokladně před zaplacením.
Všechny objednávky odesíláme ze Španělska.
Jakmile objednávku odešleme, dostanete e-mailem odkaz pro sledování. Pokud ho nemůžete najít, podívejte se do složky se spamem nebo nám napište na support@kratomvia.com.
Ano. Každou objednávku posíláme v neutrálním vnějším obalu bez viditelných názvů produktů nebo značky.
Napište nám co nejdříve na support@kratomvia.com číslo objednávky a novou adresu. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se adresu změnit.
Kontaktujte nás na support@kratomvia.com s číslem objednávky. Pokud produkt dorazí poškozený nebo obdržíte špatné zboží, bezplatně to napravíme, jak je popsáno v našich obchodních podmínkách.