Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jak Kratomvia zpracovává vaše osobní údaje při návštěvě našeho webu nebo při objednávce, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a španělským zákonem o ochraně osobních údajů (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Podrobnosti najdete v našich úplných zásadách ochrany osobních údajů.

Správce. Správcem je španělská společnost, která provozuje tento obchod. Její obchodní firma, daňové identifikační číslo (NIF), sídlo a údaje o zápisu v rejstříku jsou uvedeny v části Údaje o společnosti na této stránce. Kontakt ve všech otázkách ochrany údajů: support@kratomvia.com.

Jaké údaje shromažďujeme. Jméno, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefonní číslo, historii objednávek, korespondenci se zákaznickým servisem a IP adresu. Údaje o kartě zpracovává přímo náš poskytovatel plateb; úplná čísla karet nevidíme ani neukládáme. Při prohlížení webu se pomocí cookies shromažďují technické údaje, například typ zařízení a prohlížeče; nezbytně nenutné cookies jen s vaším souhlasem.

Účely a právní základy.

• Vyřízení a doručení objednávek, vrácení zboží, reklamace a zákaznický servis – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Fakturace, účetnictví a daňové povinnosti – právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Prevence podvodů a zabezpečení obchodu a plateb – náš oprávněný zájem na ochraně naší firmy a zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Newsletter – váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat odkazem pro odhlášení v každém e-mailu.
• Žádost o hodnocení nákupu – náš oprávněný zájem získat zpětnou vazbu; můžete kdykoli vznést námitku odkazem v e-mailu.
• Analytické a marketingové cookies – váš souhlas udělený v liště cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a čl. 22.2 španělského zákona o službách informační společnosti, LSSI).

Poskytnutí kontaktních a doručovacích údajů je nezbytné k uzavření a plnění smlouvy; bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.

Příjemci. Údaje předáváme pouze poskytovatelům, které potřebujeme k provozu obchodu a kteří je pro nás zpracovávají na základě smluv o zpracování: Shopify (platforma a pokladna), našemu poskytovateli plateb (platby kartou), DHL a UPS (doručení), Mailchimp (newsletter, jen při přihlášení) a Google (Google Analytics, jen po souhlasu s cookies). Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme, pokud to vyžaduje zákon. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

Předávání mimo EHP. Někteří poskytovatelé, například Shopify, Google a Mailchimp, mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Kanady a USA. Předávání se zakládá na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (Kanada a americké společnosti certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework) nebo na standardních smluvních doložkách schválených Komisí.

Doba uchování.

• Objednávky, faktury a účetní záznamy: 6 let, jak vyžaduje španělský obchodní zákoník (čl. 30 Código de Comercio).
• Korespondence se zákaznickým servisem: po dobu nutnou k vyřízení dotazu a případných nároků.
• Newsletter: do odhlášení.
• Cookies: dobu uložení jednotlivých cookies uvádějí zásady používání cookies.

Poté jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

Vaše práva. Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Žádost pošlete na support@kratomvia.com; odpovíme do jednoho měsíce. Můžete také podat stížnost u španělského úřadu pro ochranu osobních údajů (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) nebo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Nezletilí. Náš obchod je určen pouze osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje nezletilých.

Zabezpečení. Veškerá připojení jsou šifrována (TLS) a přístup k osobním údajům mají jen osoby, které ho potřebují ke své práci.

Cookies. Viz naše zásady používání cookies.

Naposledy aktualizováno: 1. října 2026.